Добрый день, у меня такой вопрос, не знаю относится он к этой теме или нет.
У меся сбис электронная отчетность, уже давно, ключи записывались на ру токен, все было хорошо. Я звонила в техподдержку и ключи генерировали... или по телефону или подключались удаленно. В последний раз места на токене не осталось, и ключ сгенерировался куда то..., т.к. я далека от программирования и генерировал специалист техподдержки, то куда он сгенерировал я понятия не имею, но наивно каждый раз для подписания документов токен вставляла. В один "прекрасный" момент у меня "слетает" операционная система... и я остаюсь без ключей!!!!! В офисе мне сказали, что я САМА должна удалить старые ключи с токена, заплатить 500 руб. и только тогда мне снова запишут ключи. Вот мне интересно почему я должна платить 500 руб?. Это моя вина, что ключи не сохранились? это моя вина, что ключи были сгенерированы не на токен, а в систему?. И как избежать такой ситуации в будущем?