Когда у техподдержки появится бесплатный номер 8-800?

Архив закрытых тем

Когда у техподдержки появится бесплатный номер 8-800?

Сейчас ОЧЕНЬ неудобно - приходится звонить на номер СБИС в другой город с мобильника по тарифу 5 рублей за минуту и просить перезвонить. В чем преимущества вашей нынешней системы, почему вы не хотите сделать обычный номер 8-800, чтобы клиенты могли звонить бесплатно?
ProstologindlyaSBiS 
» 15 июн 2017, 18:31


Плюсую, здания строят, а арендовать номер не могут? Это не серьёзно.
nkozlov 
» 16 июн 2017, 10:06


Коллеги, добрый день!

Наша техническая поддержка сейчас консультирует любых клиентов СБИС, в т.ч. акционных/бесплатных.
Местные телефоны ТП есть во всех субъектах РФ, вы можете позвонить в любой ближайший к вам город (скорее всего это будет звонок по городу) или просто совершенно бесплатно оставить обращение в ТП в вашем личном кабинете СБИС с просьбой перезвонить вам.

Почему мы строим здания и не делаем для 8-800 для всех…
Мы стараемся сделать лучший продукт по лучшим ценам.
Здание - это одно из средств производства качественного продукта, т.к. лучшие программисты будут искать лучшие условия труда.

8-800 – это достаточно дорогой платный сервис и добавление его для всех категорий клиентов повлечет за собой повышение себестоимости и цены конечного продукта.
А мы хотим давать потребителям лучшую цену.

8-800 будет, но для платных тарифов.
Кошелев Александр 
» 16 июн 2017, 11:45
Компания "Тензор"
Аватара пользователя

Спасибо за ответ!

На местах уровень компетенции ОЧЕНЬ разный. Сотрудники едва знают ваше ПО (наверное, привыкли к 1С-ке) и часто бывают нарасхват, т.е. помощи тупо не дождешься. Позвонить в федеральную техподдержку реально проще.

К слову, а почему бы не реализовать техподдержку через интернет-звонки (WhatsApp, Viber и т.п.). Тиньков, например, так делает и не парится. Или это тоже дорого организовать в федеральном масштабе?
ProstologindlyaSBiS 
» 26 июл 2017, 17:24


ProstologindlyaSBiS
замечательная идея, на данный момент у многих реализованы звонки прямо из браузера (битрикс24 например). Технически это возможно.
nkozlov 
» 27 июл 2017, 09:45




Вернуться в Архив

cron