продлили лицензию, проблемы

Архив закрытых тем

продлили лицензию, проблемы

5 мая 2017 года получаем на руки документ- лицензия на розничную продажу алкоголя (продление), действует лицензия с 01.05.2017...но касса ОФД не пробивает водку - нет лицензии... техподдержка обновляла версию УТМ, не помогает, проблема не решена... прошу помощи, в ЕГАИС дозвониться нереально, лицензионаая палата говорит - мы всё отправили... как быть, что делать...
Геннадий ООО Бриз ИНН 3010053720.
Boss66 
» 05 май 2017, 21:41


Boss66 писал(а):5 мая 2017 года получаем на руки документ- лицензия на розничную продажу алкоголя (продление), действует лицензия с 01.05.2017...но касса ОФД не пробивает водку - нет лицензии... техподдержка обновляла версию УТМ, не помогает, проблема не решена... прошу помощи, в ЕГАИС дозвониться нереально, лицензионаая палата говорит - мы всё отправили... как быть, что делать...
Геннадий ООО Бриз ИНН 3010053720.

Если на домашней странице утм написано, что лицензия не действует, то думаю вам только в тп егаис.
Taras 
» 05 май 2017, 23:12


как бы достучаться до ЕГАИС, на телефон отвечает только робот, на запросы по электронке пока тишина...
Boss66 
» 06 май 2017, 07:14


Boss66 писал(а):как бы достучаться до ЕГАИС, на телефон отвечает только робот, на запросы по электронке пока тишина...

По электронке оочень редко отвечают, если не удастся дозвониться до оператора, советую обратиться на форум, посвященный конкретно егаису!
ignatik.jil1502 
» 07 май 2017, 17:16


на форуме глухо, обращался, видно праздники.... Всё, вопрос снимаю с повестки дня, наконец то на ЧЕТВЁРТЫЙ !!! день всё заработало, УРА!!!
Boss66 
» 07 май 2017, 17:51


Boss66
извиняюсь за задержку с ответом. Отвечу для клиентов, у которых возникнут подобные проблемы. УТМ проверяет наличие лицензии автоматически с определенным интервалом. Непосредственно после установки УТМ, информация, показываемая на главной странице вэб-интерфейса может не соответствовать действительности. Если же по истечении часа информация так и не обновилась, то опытным путем замечено, что исправить ситуацию помогает запрос информации по контрагенту (запрос с типом QueryPartner). В СБИС он не реализован, но его можно сделать через утилиту curl или через другую учетную систему.
Киреев Сергей 
» 16 май 2017, 16:03
Компания "Тензор"
Аватара пользователя



Вернуться в Архив