Как быстро придет ТТН после установки УТМ

Архив закрытых тем

Как быстро придет ТТН после установки УТМ

Приобрели ключ для ЕГАИС, подключили направление СБИС ЕГАИС. УТМ установили. В личном кабинете зеленый мониторчик пишет: "УТМ подключен". Во вкладке "ЕГАИС" в "Поступлениях" нажали кнопку "Загрузить документы". СБИС пишет: "Отправлен запрос на получение входящих документов". Когда эти документы появятся у нас в личном кабинете? Уже час ничего не приходит. Пробовали перезаходить несколько раз. То, что поставщик отправил нам ТТН - это точно знаем. Как скоро должны появляться накладные в sbis.online?
Vladimir87 
» 16 июн 2016, 12:41


Vladimir87
доставка ТТН - многоступенчатый процесс.
отправитель передает ТТН в свой УТМ, тот передает её в ЕГАИС, ЕГАИС передает ТТН в УТМ получателю, мы забираем из УТМ и выкладываем в личный кабинет online.sbis.ru

Проблема может быть на любом этапе.
можете предоставить ваш ИНН/КПП и номер ТТН (вида TTN-0000123456) ?
Киреев Сергей 
» 16 июн 2016, 12:59
Компания "Тензор"
Аватара пользователя

Наш ИНН: 323201593928. Узнаем номер ТТН у поставщика видимо только завтра.
Vladimir87 
» 16 июн 2016, 14:28


Vladimir87
С вами/клиентом свяжется инженер для помощи. Скорее всего либо ТТН не дошли до УТМ или были случайно удалены оттуда, либо возможно УТМ вообще не работает корректно или не запущен СБИС Плагин.
Киреев Сергей 
» 16 июн 2016, 15:40
Компания "Тензор"
Аватара пользователя

Vladimir87
По вашему обращению создана рекламация №12114824. Сообщите в неё или мне через личное сообщение контактные данные для связи.
Киреев Сергей 
» 16 июн 2016, 15:49
Компания "Тензор"
Аватара пользователя

проблема решена
Киреев Сергей 
» 16 июн 2016, 17:29
Компания "Тензор"
Аватара пользователя



Вернуться в Архив