Страница 1 из 1

Штрих-М-Пей не уходят чеки в ОФД

СообщениеДобавлено: 12 июл 2018, 14:26
АлексейТ
Здравствуйте!
Имеется аппарат Штрих-МПей-Ф (рег номер 0002489160064113) последняя прошивка 1.8.10
Очень медленно уходят чеки в ОФД СБИС, практически совсем не уходят
Связь на аппарате нормальная, проверяется другим обменом.
При подключении через Wifi, мониторингом трафика видим что связь с офд установлена и пакеты уходят, но почему-то не на все приходит ответ
Вероятно какое-то рассогласование протокола обмена
Могли бы помочь с проблемой?

СообщениеДобавлено: 13 июл 2018, 09:47
Артём Лобзин
АлексейТ писал(а):Здравствуйте!
Имеется аппарат Штрих-МПей-Ф (рег номер 0002489160064113) последняя прошивка 1.8.10
Очень медленно уходят чеки в ОФД СБИС, практически совсем не уходят
Связь на аппарате нормальная, проверяется другим обменом.
При подключении через Wifi, мониторингом трафика видим что связь с офд установлена и пакеты уходят, но почему-то не на все приходит ответ
Вероятно какое-то рассогласование протокола обмена
Могли бы помочь с проблемой?

Добрый день. Данный вопрос требуется дополнительного анализа. Прошу Вас написать обращение в техническую поддержку с помощью формы обратной связи "написать нам письмо" https://sbis.ru/help/ . Обязательно следует указать Ваши контактные данные

СообщениеДобавлено: 17 окт 2018, 14:08
АлексейТ
Решение в понижении таймаута в настройках связи кассы с ОФД со стандарных 5 секунд до меньшего значения, например 3 с
После подключения к ОФД касса ждала 5 секунд, а потом уже отправляла чек, тогда как ОФД через эти же 5 секунд закрывал соеденение.