ОФД не принимает чеки

Все вопросы, связанные с взаимодействием ЕГАИС и СБИС

Правила форума
Тема закрыта! Все обсуждения теперь ведутся в группах Обмен данными с гоc. системами (ЕГАИС, Меркурий, МОТП) и Для магазинов и аптек
Подробнее о том как найти группы и вступить в них.

ОФД не принимает чеки

Вчера и сегодня зарегистрировал по одной кассе, чеки в ОФД не появляются. Тех.поддержка говорит массовый сбой у ОФДпровайдера.

Можете разъяснить ситуацию и когда ОФД заработает в штатном режиме?

По словам тех.поддержки проблема с пятницы, но за пять дней можно было устранить её.

Спасибо.

П.С. Лежит ещё две кассы не зрегенных, но проплачен ОФД-сбис, стоит их регистрировать сейчас у вас?
DimkaM 
» 28 мар 2017, 13:52


DimkaM писал(а):Вчера и сегодня зарегистрировал по одной кассе, чеки в ОФД не появляются. Тех.поддержка говорит массовый сбой у ОФДпровайдера.
Можете разъяснить ситуацию и когда ОФД заработает в штатном режиме?
По словам тех.поддержки проблема с пятницы, но за пять дней можно было устранить её.
Спасибо.
П.С. Лежит ещё две кассы не зрегенных, но проплачен ОФД-сбис, стоит их регистрировать сейчас у вас?

Провайдер обещает устранить проблему ориентировочно 28 марта 2017 года после 20.00.
Чеки не потерялись, они появятся в личном кабинете и сервисе проверки чеков в течение 1 дня после даты решения проблемы.
ФН может хранить фискальные документы до 30 дней в случае перебоев со связью, - это не является нарушением 54-ФЗ, соответственно и штрафы не грозят.
Как только проблема будет решена чеки из ККТ автоматически отправятся в ОФД и ФНС.
Киреев Сергей 
» 28 мар 2017, 14:36
Компания "Тензор"
Аватара пользователя

Спасибо.
DimkaM 
» 28 мар 2017, 15:04


Чеки ушли в офд.

Ваша тех.поддержка вчера меня просто убила словами: "Мы вам перезвоним в течении нескольких ДНЕЙ"
DimkaM 
» 29 мар 2017, 15:09


DimkaM
вышлите мне ваш ИНН через ЛС, проанализируем действия инженера.
Киреев Сергей 
» 30 мар 2017, 14:32
Компания "Тензор"
Аватара пользователя

Подскажите, сейчас то же есть проблема с отправкой чеков на ОФД с кассы?
Stas_r 
» 18 июн 2018, 16:13


Stas_r писал(а):Подскажите, сейчас то же есть проблема с отправкой чеков на ОФД с кассы?

Добрый день. На данный момент "очередь" из запросов на обработку фискальных документов устранена. Если у Вас по прежнему не отправляются чеки с ККТ, то рекомендую обратиться в техническую поддержку для анализа проблемы доб. 7070
Артём Лобзин 
» 19 июн 2018, 09:03
Компания "Тензор"
Аватара пользователя



Вернуться в ЕГАИС, СБИС Розница, ОФД