ПОДДЕРЖКА СБИС++ Бухгатерия

Сравнение программ серии СБиС++ с другими программными продуктами

ПОДДЕРЖКА СБИС++ Бухгатерия

а почему клиентов которые купили СБИС Бухгалтерию у диллеров не консультируют? Разработчик снимает с себя обязанность по поддержке клиентов которые купили у него или это ПЕРЕГИБЫ на местах?
Sokolov_Izomer 
» 28 мар 2012, 18:46


Вроде, кто у ПАРТНЕРОВ купил не консультируют, типа

пусть ПАРТНЕРЫ и консультируют. А про ДИЛЕРОВ речи не шло.
Скидка у ПАРТНЕРОВ больше - консультации своих клиентов ПАРТНЕРЫ берут на себя.
Так вроде тогда в Тензоре объяснили в отделе продаж Бухгалтерии
Ivan_Michailov 
» 29 мар 2012, 00:21


Ответ директора ООО "СБиС++" Семеновой И.А.:
Отдельно для Алексея Соколова (Компания "Изомер") разъяснение, т.к. остальные партнеры (например, Иван Михайлов -см. комментарии его свыше) внимательно читают договор и правильно понимают суть партнерского договора.
Партнеры согласно п.4.2 Партнерского соглашения "ОБЯЗАНЫ оказывать пользователю платные услуги:обучение,настройка, внедрение и консультации... ". В этом и состоит отличие Партнеров от Дилеров, за что Партнеры и имеют большие скидки при покупке программы, причем еще и клиентам иногда продают программы по цене выше прайса Тензора.
Наша компания оплачивает труд сопровождающих на дежурной линии, мы считаем целесообразным нести затраты на оказание таких услуг для удобства наших пользователей. Поэтому советуем и Партнерам оказывать консультативную помощь своим пользователям по телефону бесплатно, а не только платными выездами.
Кстати, за некачественную помощь пользователям СБИС Партнерами мы можем приостановить (или разорвать) действие партнерского соглашения в одностроннем порядке (жалобы на Компанию "Изомер" уже поступали не раз). Нам важно, чтобы пользователи СБИС были довольны программой, а из-за отказа в помощи (или неквалифицированной помощи) Партнерами страдает репутация программы СБиС++. Поэтому в этом случае имеем право расторгнуть договор с Партнером.
Парменычева Елена 
» 30 мар 2012, 15:23
Компания "Тензор"
Аватара пользователя

Ответ, к сожелению, в стиле ТЕНЗОРа

и дальнейшее обсуждение - просто видится не корректным
Sokolov_Izomer 
» 30 мар 2012, 17:10




Вернуться в Сравнение СБиС++ с конкурентами