Ошибка СБИС-плагина.

Все вопросы, связанные с работой программы СБиС++ версии 1.9

Правила форума
Тема закрыта! Все обсуждения теперь ведутся в группе СБИС 2.Х
Подробнее о том как найти группы и вступить в них.

Ошибка СБИС-плагина.

Здравствуйте!

Плагин при старте выкидывает сообщение
"Не удалось проверить наличие обновлений плагина. Не удалось подключиться к сервису update.sbis.ru. Проверьте настройки подключения".
Интернет отделен от локалки межсетевым экраном.

Список разрешенных адресов на межсетевом экране для машины с установленным СБИС++ настроен в соответствии с рекомендациями на Вашем сайте
(см. вложение SBIS разрешенные адреса.zip)

СБИС плагин, судя по логам в %AppData%\SbisLauncher\Logs настойчиво лезет обновляться на адрес 46.235.191.7 по 80 порту
(см. вложение Log.zip)

Этот адрес определяется нашим DNS как cdn.ngenix.net, которого НЕТ в Вашем списке и он, соответственно, не прописан на сетевом экране.

Клиент СБИС и СБИС-онлайн работают корректно. На update.sbis.ru спокойно можно заходить и браузером и telnet
(см. вложение Ping, Nslookup, telnet.zip)

Хотелось бы получить конкретные объяснения разработчиков, зачем для обновления плагина нужен IP адрес 46.235.191.7 и их рекомендации по настройке нормальной работы СБИС-плагина.
Спасибо.
Вложения
Ping, Nslookup, telnet.zip
(1.04 Кб) Скачиваний: 417
Log.zip
(2.63 Кб) Скачиваний: 357
SBIS разрешенные адреса.zip
(500 байт) Скачиваний: 348
Последний раз редактировалось Sk_sys_37 06 окт 2015, 19:59, всего редактировалось 2 раз(а).
Sk_sys_37 
» 01 окт 2015, 10:29


Ошибка СБИС-плагина. Развитие ситуации...

Кому интересно, развитие ситуации.
Сегодня общался с представителем отдела рекламаций СБИС++ в Ярославле - действительно есть такой баг - плагин лезет на адрес 46.235.191.7
Запрос поставлен в очередь на устранение. В течение октября обещали исправить.
Пока предложено временное решение - открыть доступ на адрес 46.235.191.7:80 для обновления плагина по временной схеме.
Последний раз редактировалось Sk_sys_37 06 окт 2015, 19:58, всего редактировалось 1 раз.
Sk_sys_37 
» 05 окт 2015, 17:20


Файлы с таким разрешением запрещены к вложению.
Симонова Елена 
» 06 окт 2015, 09:53
Компания "Тензор"
Аватара пользователя



Вернуться в СБиС++ 1.9