Страница 1 из 1

У пользователя нет прав на добавление нового направления сда

СообщениеДобавлено: 24 дек 2018, 08:48
nastya2020
Добрый день. при отправке отчетов в ФНС приходит ошибка:
"При отправке документа произошла ошибка: У пользователя нет прав на добавление нового направления сдачи. Обратитесь к администратору системы. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позднее или обратитесь в службу технической поддержки."!
права доступа в online.sbis.ru провели, всё в порядке. Ошибка не единичная. Зафиксирована у нескольких клиентов
инспекция: УФНС по Республике Алтай, 0400
Просим помочь разобраться с данной проблемой. Спасибо

СообщениеДобавлено: 24 дек 2018, 10:43
Глухарев Александр
nastya2020
Отправьте, пожалуйста, реквизиты организации личным сообщением.

СообщениеДобавлено: 24 дек 2018, 17:25
Denied
+1, сегодня несколько таких ошибок.
nastya2020
Вам нужно на Online.sbis.ru зайти в "конфигурация - наши организации" и там проверить, кто указан руководителем. Наверняка там указан какой-нибудь прежний директор. При необходимости исправить, нажав "изменить справа вверху"

СообщениеДобавлено: 24 дек 2018, 18:08
Скороходов Виталий
nastya2020
Проблема зафиксирована. Разбираемся. О сроках решения сообщим дополнительно. Как временное решение, передобавить направление сдачи на online.sbis.ru.

СообщениеДобавлено: 26 дек 2018, 09:07
nastya2020
на Online.sbis.ru в "конфигурация - наши организации" и проверили информацию, всё указано верно. Передобавили направление сдачи-помогло

СообщениеДобавлено: 27 дек 2018, 13:15
Denied
Мне в трёх случаях помогло именно смена директора на вкладке "наши организации". Там был указан директор, который давно уже в фирме не работает.

СообщениеДобавлено: 27 дек 2018, 17:25
Скороходов Виталий
nastya2020
Проблема исправлена в обновлении от 25.12.18, больше проблема не должна повторяться.

СообщениеДобавлено: 27 дек 2018, 17:25
Скороходов Виталий
Denied
По клиенту nastya2020 была зафиксирована ошибка. В вашем случае это корректное поведение программы, если у пользователя недостаточно прав на online.sbis.ru или указан неверный руководитель.

Скороходов Виталий Позвольте не согласиться по поводу

СообщениеДобавлено: 28 дек 2018, 13:29
Denied
Скороходов Виталий
Позвольте не согласиться по поводу корректного поведения программы, т.к. отчеты до недавнего времени прекрасно отправлялись. Затем "в один прекрасный момент", стала возникать данная ошибка. Стали разбираться в чем дело, и наткнулись на устаревшие данные в карточке организации. Даже если просто была введена некая проверка на эти устаревшие данные, то стоило бы доработать текст ошибки, так как никакого нового направления сдачи не добавлялось, а просто была попытка отправить отчет в ту налоговую, в которую, скажем, неделю назад все прекрасно отправлялось.

СообщениеДобавлено: 28 дек 2018, 17:56
Скороходов Виталий
Denied
Была выполнена доработка, клиенту при наличии вышеуказанных проблем начинал выдаваться данный текст ошибки. При отправке выполняется проверка направления сдачи, обновляется направление сдачи, чего сделать нельзя при недостаточных правах. Если у Вас возникнет данная проблема обратитесь в службу технической поддержки для подробного анализа именно Вашей ситуации и выявления конкретных причин.

СообщениеДобавлено: 03 янв 2019, 19:56
Макарова Оля
Скороходов Виталий писал(а):Denied
Была выполнена доработка, клиенту при наличии вышеуказанных проблем начинал выдаваться данный текст ошибки. При отправке выполняется проверка направления сдачи, обновляется направление сдачи, чего сделать нельзя при недостаточных правах. Если у Вас возникнет данная проблема обратитесь в службу технической поддержки для подробного анализа именно Вашей ситуации и выявления конкретных причин.


Была схожая ситуация тех поддержка помогла