У пользователя нет прав на добавление нового направления сда

Все вопросы по работе СБиС++ Электронная отчетность невошедшие в выше указанные разделы.

Правила форума
Тема закрыта! Все обсуждения теперь ведутся в группе Отчетность через интернет
Подробнее о том как найти группы и вступить в них

У пользователя нет прав на добавление нового направления сда

Добрый день. при отправке отчетов в ФНС приходит ошибка:
"При отправке документа произошла ошибка: У пользователя нет прав на добавление нового направления сдачи. Обратитесь к администратору системы. Пожалуйста, попробуйте повторить операцию позднее или обратитесь в службу технической поддержки."!
права доступа в online.sbis.ru провели, всё в порядке. Ошибка не единичная. Зафиксирована у нескольких клиентов
инспекция: УФНС по Республике Алтай, 0400
Просим помочь разобраться с данной проблемой. Спасибо
nastya2020 
» 24 дек 2018, 08:48


nastya2020
Отправьте, пожалуйста, реквизиты организации личным сообщением.
aa.gluharev@tensor.ru
Глухарев Александр 
» 24 дек 2018, 10:43


+1, сегодня несколько таких ошибок.
nastya2020
Вам нужно на Online.sbis.ru зайти в "конфигурация - наши организации" и там проверить, кто указан руководителем. Наверняка там указан какой-нибудь прежний директор. При необходимости исправить, нажав "изменить справа вверху"
Denied 
» 24 дек 2018, 17:25


nastya2020
Проблема зафиксирована. Разбираемся. О сроках решения сообщим дополнительно. Как временное решение, передобавить направление сдачи на online.sbis.ru.
Скороходов Виталий 
» 24 дек 2018, 18:08
Компания "Тензор"
Аватара пользователя

на Online.sbis.ru в "конфигурация - наши организации" и проверили информацию, всё указано верно. Передобавили направление сдачи-помогло
nastya2020 
» 26 дек 2018, 09:07


Мне в трёх случаях помогло именно смена директора на вкладке "наши организации". Там был указан директор, который давно уже в фирме не работает.
Denied 
» 27 дек 2018, 13:15


nastya2020
Проблема исправлена в обновлении от 25.12.18, больше проблема не должна повторяться.
Скороходов Виталий 
» 27 дек 2018, 17:25
Компания "Тензор"
Аватара пользователя

Denied
По клиенту nastya2020 была зафиксирована ошибка. В вашем случае это корректное поведение программы, если у пользователя недостаточно прав на online.sbis.ru или указан неверный руководитель.
Скороходов Виталий 
» 27 дек 2018, 17:25
Компания "Тензор"
Аватара пользователя

Скороходов Виталий Позвольте не согласиться по поводу

Скороходов Виталий
Позвольте не согласиться по поводу корректного поведения программы, т.к. отчеты до недавнего времени прекрасно отправлялись. Затем "в один прекрасный момент", стала возникать данная ошибка. Стали разбираться в чем дело, и наткнулись на устаревшие данные в карточке организации. Даже если просто была введена некая проверка на эти устаревшие данные, то стоило бы доработать текст ошибки, так как никакого нового направления сдачи не добавлялось, а просто была попытка отправить отчет в ту налоговую, в которую, скажем, неделю назад все прекрасно отправлялось.
Denied 
» 28 дек 2018, 13:29


Denied
Была выполнена доработка, клиенту при наличии вышеуказанных проблем начинал выдаваться данный текст ошибки. При отправке выполняется проверка направления сдачи, обновляется направление сдачи, чего сделать нельзя при недостаточных правах. Если у Вас возникнет данная проблема обратитесь в службу технической поддержки для подробного анализа именно Вашей ситуации и выявления конкретных причин.
Скороходов Виталий 
» 28 дек 2018, 17:56
Компания "Тензор"
Аватара пользователя

Скороходов Виталий писал(а):Denied
Была выполнена доработка, клиенту при наличии вышеуказанных проблем начинал выдаваться данный текст ошибки. При отправке выполняется проверка направления сдачи, обновляется направление сдачи, чего сделать нельзя при недостаточных правах. Если у Вас возникнет данная проблема обратитесь в службу технической поддержки для подробного анализа именно Вашей ситуации и выявления конкретных причин.


Была схожая ситуация тех поддержка помогла
Макарова Оля 
» 03 янв 2019, 19:56




Вернуться в Общие вопросы

cron