Страница 1 из 1

Сообщение о замене сертификата

СообщениеДобавлено: 06 июн 2018, 04:58
User200
Есть корпоратив, для Минкомсвязи подписи обновлены. А сообщениев Сбисе, что требуется обновить подписи не исчезло. Нажимаем обновить - пишет обновление не требуется. Как можно отключить?

СообщениеДобавлено: 06 июн 2018, 15:31
Сероштан Егор
User200 писал(а):Есть корпоратив, для Минкомсвязи подписи обновлены. А сообщениев Сбисе, что требуется обновить подписи не исчезло. Нажимаем обновить - пишет обновление не требуется. Как можно отключить?

Данная проблема уже зафиксирована и будет исправлена в обновлении от 16.06.18

СообщениеДобавлено: 03 июл 2018, 07:01
User200
июль, все так же сообщение мешает. как отключить? или когда исправят?

СообщениеДобавлено: 03 июл 2018, 08:07
ankaryi
Аналогично, сообщение так и вылезает.

СообщениеДобавлено: 03 июл 2018, 10:07
Сероштан Егор
Сероштан Егор писал(а):
User200 писал(а):Есть корпоратив, для Минкомсвязи подписи обновлены. А сообщениев Сбисе, что требуется обновить подписи не исчезло. Нажимаем обновить - пишет обновление не требуется. Как можно отключить?

Данная проблема уже зафиксирована и будет исправлена в обновлении от 16.06.18

Проблему планируется устранить в обновлении от 07.07.18

СообщениеДобавлено: 17 июл 2018, 06:20
User200
Сероштан Егор писал(а):
Сероштан Егор писал(а):
User200 писал(а):Есть корпоратив, для Минкомсвязи подписи обновлены. А сообщениев Сбисе, что требуется обновить подписи не исчезло. Нажимаем обновить - пишет обновление не требуется. Как можно отключить?

Данная проблема уже зафиксирована и будет исправлена в обновлении от 16.06.18

Проблему планируется устранить в обновлении от 07.07.18


проблема осталась

СообщениеДобавлено: 17 июл 2018, 18:25
Сероштан Егор
User200
Попробуйте выполнить полную проверку системы. Сервис - Протокол проверки системы. Если после этого проблема останется, то нам потребуется удалённое подключение к ПК.

СообщениеДобавлено: 18 июл 2018, 05:07
User200
Сероштан Егор
Сегодня проверил! Проблема осталась. Версия 2.4.581. Сервис - Протокол проверки системы сделал. Перезагрузил Сбис. После включения вышло сообщение с предложением обновить подпись с тремя кнопками(Обновить, Отложить, Уже обновил), нажал уже обновил - перезагрузил Сбис - снова вылезло такое сообщение про обновление подписи. И под представителем организации красная надпись про обновление подписи. Подпись обновлена 21.06.18 года. В программе одна организация. У организации есть старая ЭЦП + 2 облачные(в Сбисе). Или старую ЭЦП нужно отозвать (удалить из ЛК)?
Бухгалтер приходящий, постоянного доступа к компьютеру нет.

СообщениеДобавлено: 18 июл 2018, 05:45
User200
На другой машине (с 6-ю аккаунтами) получилось убрать красную надпись только после нажатия на обновить сертификат по каждой организации(подписи не требуют обновления) и только после этого протокол проверки системы. Очень не удобно.

СообщениеДобавлено: 19 июл 2018, 18:54
Сероштан Егор
User200 писал(а):На другой машине (с 6-ю аккаунтами) получилось убрать красную надпись только после нажатия на обновить сертификат по каждой организации(подписи не требуют обновления) и только после этого протокол проверки системы. Очень не удобно.

Проблему с несколькими аккаунтами устранили. Сейчас таких уведомлений возникать не должно. Если проблема возникнет, то потребуется удалённое подключение к ПК.

СообщениеДобавлено: 02 авг 2018, 07:04
MaTePb1u
уже второе августа у абонентов все равно выдает сообщение про Минкомсвязи и 1 августа, их уже это сообщение раздражает, причем подписи новые есть а они все равно приходят, может пора уже отключить их?

СообщениеДобавлено: 02 авг 2018, 10:39
Кованова Галина
MaTePb1u
Сейчас уведомление должно отображаться только если у клиента не обновлена ЭП до сих пор (при условии, что у него актуальная версия СБИС 2.4). Если он до сих пор не обновил- мы даем ему еще несколько дней, чтобы сделать это. Если есть примеры клиентов, у которых ЭП обновлена, а уведомление все равно выходит - прошу показать эти примеры (реквизиты организаций в БД СБИС 2.4 и скрин уведомления, чтобы было видно версию СБИС).

СообщениеДобавлено: 02 авг 2018, 14:07
MaTePb1u
Кованова Галина писал(а):MaTePb1u
Сейчас уведомление должно отображаться только если у клиента не обновлена ЭП до сих пор (при условии, что у него актуальная версия СБИС 2.4). Если он до сих пор не обновил- мы даем ему еще несколько дней, чтобы сделать это. Если есть примеры клиентов, у которых ЭП обновлена, а уведомление все равно выходит - прошу показать эти примеры (реквизиты организаций в БД СБИС 2.4 и скрин уведомления, чтобы было видно версию СБИС).

скринов не могу предоставить утром сегодня сам видел организация 5433194595 МБДОУ Левушка сбис 2.4.581(я им нажал кнопку что сертификат уже обновлен и + на всякий случай снял регистрацию в госорганах второго сертификата старого который был выпущен в мае 2017года), если будут еще обращения по другим организациям попробую сделать скрины

Кованова Галина создал обращение №20610135 на билинге

СообщениеДобавлено: 03 авг 2018, 07:34
MaTePb1u
Кованова Галина
создал обращение №20610135 на биллинге скриншоты приложил там сбис 2.4.581

СообщениеДобавлено: 07 авг 2018, 18:39
Вяткин Константин
MaTePb1u
Решается в рамках Вашего обращения, ожидайте ответа.