Страница 1 из 1

Не работает сбис онлайн.

СообщениеДобавлено: 13 мар 2018, 16:41
Спутник
Добрый день! Не могу зайти на страницу сбис онлайн. При загрузке страницы появляется сообщение:
Страница online.sbis.ru не работает

Сайт online.sbis.ru выполнил переадресацию слишком много раз.
Удаление файлов cookie не помогло.

Спутник Это однозначно проблема "местного

СообщениеДобавлено: 13 мар 2018, 16:49
Кованова Галина
Спутник
Это однозначно проблема "местного значения", на портале никаких изменений не производилось, переадресации минимум используется. Проверьте, возможно, у вас внедрился вирус, который свои запросы в каждый запрос встраивает.
Если у вас не получается самостоятельно проверить, вам могут помочь в службе технической поддержки, она работает круглосуточно.

СообщениеДобавлено: 13 мар 2018, 17:05
Serg Pro
У нас такая же беда в Хроме и Файрфоксе, так что врядли "местного значения". В опере вроде как работает..

СообщениеДобавлено: 13 мар 2018, 18:20
Кованова Галина
Serg Pro
Да, такие ситуации действительно есть, пытаемся разобраться. Если есть возможность предоставить удаленный доступ для анализа проблемы, пришлите ваши реквизиты, пожалуйста, и контакты, а также время,в которое можно вам звонить.

СообщениеДобавлено: 13 мар 2018, 18:34
Serg Pro
Кованова Галина

Мы партнеры Тензора - ООО Центр Автоматизация+, давайте завтра утром, если проблема останется, напишем обращение на Ваше имя, дадим удаленку.

СообщениеДобавлено: 15 мар 2018, 08:01
Inv1977
У нас такая же проблема. Причину выяснили?

СообщениеДобавлено: 16 мар 2018, 12:20
Кованова Галина
Причину выяснили, но нужен дополнительный разбор ситуации, чтобы понять причины, по которым происходит использование системы именно подобным образом. А именно, связано это с тем, что авторизация производится по сертификату одному и тому же с разных ПК. Предполагается, что такого использования СБИС Онлайн быть не должно.
Сейчас понятно, что так работают организации, в которых несколько бухгалтеров, но каждый использует ЭП руководителя. Мы рекомендуем все-таки авторизацию под пользователем, заведенным реально работающему сотруднику (бухгалтеру), а вот уже доверять ЭП для подписания отчетов кому решает руководитель. Но мы учтем, что клиентам так удобно и привычно, обсудим, что мы можем для них сделать.

Если у вас какая-то другая причина для авторизации по ЭП одной и той же с разных ПК - прошу описать ее.

Сегодня получил такое же окно

СообщениеДобавлено: 16 мар 2018, 12:53
MAEstro
с ошибкой err_too_many_redirects.
Вход по сертификату, да и вообще под данным пользователем осуществляется только на одном ПК. Браузер Google Chrome.
Открыл в это же время окно в режиме инкогнито - окно со СБиСом открылось без проблем.
После удаления файлов Cookie для сайта my.sbis.ru (именно для этого сайта) все стало нормально.

СообщениеДобавлено: 26 мар 2018, 14:31
Suhanova
Кованова Галина
1.Есть люди, которые работают с нескольких компьютеров одновременно, например с работы и из дома.
2.Настройка пользователей предполагает наличие администратора в организации, который будет раздавать права бухгалтерам. Но далеко не во всех организациях они есть.
3. Следует также учесть, что в одном аккаунте у нескольких организаций может быть один руководитель. Например, в одном аккаунте 6 организаций с одним руководителем, заходят с разных компьютером по сертификату разных организаций, также выкидывает из онлайна.
4. Большинство бухгалтеров между настройкой как просто и как правильно, выбирают вариант как просто. К тому же многие уже привыкли заходить по сертификату.
5. Программа должна работать в любых ситуациях, искусственно ограничивать клиентов неправильно. Иначе кто-то в последний день сдачи отчетности может не сдать отчет и получить штраф.
Поэтому исправьте, пожалуйста, данную ошибку в максимально сжатые сроки.

СообщениеДобавлено: 04 апр 2018, 15:14
Кованова Галина
Спасибо, мы как раз сейчас обсуждаем данную проблему. По итогу сообщу.

+1

СообщениеДобавлено: 12 апр 2018, 07:44
Denver
Suhanova писал(а):Кованова Галина
1.Есть люди, которые работают с нескольких компьютеров одновременно, например с работы и из дома.
2.Настройка пользователей предполагает наличие администратора в организации, который будет раздавать права бухгалтерам. Но далеко не во всех организациях они есть.
3. Следует также учесть, что в одном аккаунте у нескольких организаций может быть один руководитель. Например, в одном аккаунте 6 организаций с одним руководителем, заходят с разных компьютером по сертификату разных организаций, также выкидывает из онлайна.
4. Большинство бухгалтеров между настройкой как просто и как правильно, выбирают вариант как просто. К тому же многие уже привыкли заходить по сертификату.
5. Программа должна работать в любых ситуациях, искусственно ограничивать клиентов неправильно. Иначе кто-то в последний день сдачи отчетности может не сдать отчет и получить штраф.
Поэтому исправьте, пожалуйста, данную ошибку в максимально сжатые сроки.

СообщениеДобавлено: 12 апр 2018, 12:09
jagulag
Кованова Галина писал(а):Мы рекомендуем все-таки авторизацию под пользователем, заведенным реально работающему сотруднику (бухгалтеру), а вот уже доверять ЭП для подписания отчетов кому решает руководитель

А как правильно настроить доступ в случае если сотруднику нужно дать права только на отправку отчетов в ПФ и есть только ЭП на носителе, настроить права сотруднику это не проблема, но кто мешает ему зайти не по своему логину, а по ЭП и попасть в карточку сотрудника которому разрешено все. т.е. есть какая то настройка чтобы разрешить вход по ЭП только с нужного ПК или наоборот запретить вход по ЭП с определенного ПК? Есть настройка ограничения входа по ip, но я так понимаю что это в целом ограничивает вход и по логину.

СообщениеДобавлено: 12 апр 2018, 17:47
Кованова Галина
jagulag писал(а): кто мешает ему зайти не по своему логину, а по ЭП и попасть в карточку сотрудника которому разрешено все

На карточке владельца ЭП можно настроить ограничение, разрешить доступ только с определенного IP, либо даже с определенных устройств, где будут указаны только устройства владельца ЭП. Либо можно настроить двойную аутентификацию, чтобы вход с НЕ доверенного устройства осуществлялся только после подтверждения авторизации вводом кода из СМС с закрепленного номера телефона.