забыли пин-код

Все вопросы по работе СБиС++ Электронная отчетность невошедшие в выше указанные разделы.

Правила форума
Тема закрыта! Все обсуждения теперь ведутся в группе Отчетность через интернет
Подробнее о том как найти группы и вступить в них

забыли пин-код

Добрый день! На сайте госуслуг хотели подписать документ ЭЦП, который удостоверил ТЕНЗОР, но запросили пин-код. При подписании электронной отчетности пин-код не запрашивался. Пыталась ввести пин-код, которым пользовалась раньше, но мне пишут, что пин-код неправильный. Что делать? Можно как-то переустановить этот пин-код (пароль)? Или можно его где-то посмотреть? И почему при подписании электронной отчетности не запрашивается этот пин-код?
Спасибо.
бухгалтерша 
» 27 фев 2018, 21:18


Попробуйте оставить поле пустым и нажать "продолжить". Пин код может запрашивать только если ключ на защищенном носителе, на рутокене, етокене или джакарте.
jagulag 
» 28 фев 2018, 09:01


бухгалтерша писал(а):Добрый день! На сайте госуслуг хотели подписать документ ЭЦП, который удостоверил ТЕНЗОР, но запросили пин-код. При подписании электронной отчетности пин-код не запрашивался. Пыталась ввести пин-код, которым пользовалась раньше, но мне пишут, что пин-код неправильный. Что делать? Можно как-то переустановить этот пин-код (пароль)? Или можно его где-то посмотреть? И почему при подписании электронной отчетности не запрашивается этот пин-код?
Спасибо.

Посмотреть стандартный пин-код для Рутокен можно здесь, для E-Token здесь.
Сероштан Егор 
» 28 фев 2018, 10:41
Компания "Тензор"
Аватара пользователя

Ввод стандартных ключей не помог, т.к. пароль уже был изменен. Попытка оставить поле пустым тоже не помогла - появляется сообщение "пользователь отказался вводить пин-код" и документ не подписывается.
В общем, сделали заявку на новый ключ.
Спасибо. Думала, что можно как-то вытащить пароль.
бухгалтерша 
» 28 фев 2018, 17:02




Вернуться в Общие вопросы