Страница 1 из 1

Сбис Онлайн в рамках закрытого обращения 18217105

СообщениеДобавлено: 19 фев 2018, 13:07
ROSSAR37
По этому обращению со мной работал специалист и взял некоторые файлы для более детального рассмотрения проблемы. Время идет сотрудник недоволен скоростью работы.
Продублирую проблему:

Сотрудники работают через RDP (удаленный рабочий стол) на одном сервере. На этом сервере установлен СБИС и 3 базы с которыми работают сотрудники.

Проблема следующая. У одного из пользователей все требования в СБИС онлайн (в браузере) расшифровываются подписываются и выводятся на печать очень быстро, а у другого приходится ждать очень долго или просто браузер зависает. С вашим специалистом пробовали разные браузеры, получили разные результаты , но как факт проблема осталась не решенной, т.к по прежнему все так же периодически зависает. У данного пользователя RDP ключи хранятся как в реестре , так и имеется доступ к флеш накопителю на котором так же хранятся ключи. Общее кол-во ключей около 1000 наверное , через Крипто-про к сожалению посчитать нельзя. Мне объяснили так: У крипто-про алгоритмы работы такие , что ему приеходится перебирать все ключи до того момента пока он найдет нужный для совершения определенного действия (расшифровка, печать и прочее). Я так все же полагаю что ключ вряд ли нужен для печати документа, а она бывает зависает , про расшифровку я вообще молчу и другие действия с требованиями. Т.е проблема не решена до сих пор. В то время , как у другого пользователя работает все быстро. Пробовал создавать нового пользователя RDP и пересадить сотрудника на новую учетку с переносом ключей из реестра. Та же самая проблема. Как можно решить этот вопрос?

СообщениеДобавлено: 19 фев 2018, 13:54
Сероштан Егор
ROSSAR37 писал(а):По этому обращению со мной работал специалист и взял некоторые файлы для более детального рассмотрения проблемы. Время идет сотрудник недоволен скоростью работы.
Продублирую проблему:

Сотрудники работают через RDP (удаленный рабочий стол) на одном сервере. На этом сервере установлен СБИС и 3 базы с которыми работают сотрудники.

Проблема следующая. У одного из пользователей все требования в СБИС онлайн (в браузере) расшифровываются подписываются и выводятся на печать очень быстро, а у другого приходится ждать очень долго или просто браузер зависает. С вашим специалистом пробовали разные браузеры, получили разные результаты , но как факт проблема осталась не решенной, т.к по прежнему все так же периодически зависает. У данного пользователя RDP ключи хранятся как в реестре , так и имеется доступ к флеш накопителю на котором так же хранятся ключи. Общее кол-во ключей около 1000 наверное , через Крипто-про к сожалению посчитать нельзя. Мне объяснили так: У крипто-про алгоритмы работы такие , что ему приеходится перебирать все ключи до того момента пока он найдет нужный для совершения определенного действия (расшифровка, печать и прочее). Я так все же полагаю что ключ вряд ли нужен для печати документа, а она бывает зависает , про расшифровку я вообще молчу и другие действия с требованиями. Т.е проблема не решена до сих пор. В то время , как у другого пользователя работает все быстро. Пробовал создавать нового пользователя RDP и пересадить сотрудника на новую учетку с переносом ключей из реестра. Та же самая проблема. Как можно решить этот вопрос?

Разбираемся с проблемой в рамках обращения №18217105.