Страница 1 из 1

СообщениеДобавлено: 08 мар 2018, 22:30
kuznechov119m
не создать отчёт ,что могло произойти с программой , старые отчёты также не видит

СообщениеДобавлено: 08 мар 2018, 22:38
kuznechov119m
за февраль сделал в СБИС онлайн , отчёт отослал , но желательно программу СБИС восстановить

СообщениеДобавлено: 08 мар 2018, 22:39
Denied
сделайте архив папки базы данных (DB в каталоге со сбисом)
а затем попробуйте провести оптимизацию, только архив обязательно сделайте!
https://sbis.ru/help/sbis24/db/optimization/

СообщениеДобавлено: 08 мар 2018, 23:26
kuznechov119m
архив сохранил при оптимизации также ошибка практически сразу

СообщениеДобавлено: 08 мар 2018, 23:40
kuznechov119m
после оптимизации новые отчёты добавляет , а вот старые открываются пустыми , всё таки из-за чего такое смогло произойти , программой пользуюсь один раз в месяц , системник на котором она установлена также включается только для создания и сдачи отчёта , ОС 8.1 правда сегодня активировать пришлось восьмёрку заново , может из-за этого сбой быть

СообщениеДобавлено: 09 мар 2018, 00:20
Denied
Думаю, нужно передать базу на лечение в техподдержку.

СообщениеДобавлено: 09 мар 2018, 10:27
kuznechov119m
архив сохранён , теперь наверно только после выходных , а по удалённому подключению не восстанавливают ?

СообщениеДобавлено: 12 мар 2018, 10:40
Глухарев Александр
kuznechov119m
Повреждена таблица "Внешние документы", если отчёты открываются пустыми их уже не восстановить. Рекомендую завести новую базу данных.

СообщениеДобавлено: 13 мар 2018, 00:40
kuznechov119m
Глухарев Александр писал(а):kuznechov119m
Повреждена таблица "Внешние документы", если отчёты открываются пустыми их уже не восстановить. Рекомендую завести новую базу данных.

всё таки почему такое произошло , несколько лет до этого проблем не было и системник при этом по полной для всего использовал , последнее время им пользуюсь конкретно для отчётов СБИС , получается нет смысла платить за программу проще в онлайн СБИС отчитываться , и в облаке отчёты хранить

СообщениеДобавлено: 14 мар 2018, 10:48
Глухарев Александр
kuznechov119m
Причин может быть множество, например: сбои питания, некорректное использование ПО, проблемы с подключённым к ПК оборудованием. От таких проблем никто не застрахован, по этому мы в руководстве пользователя рекомендуем делать копии БД, так же вы можете настроить архивацию базы.
Вы вправе самостоятельно решать пользоваться online или offline версией.

СообщениеДобавлено: 17 мар 2018, 11:39
kuznechov119m
а как с синхронизацией дела обстоят , к примеру СЭВ М за февраль сдавал через СБИС онлайн , в самой программе СБИС этот отчёт автоматически добавился , после того как нажал получить ответы и требования (при загрузке программы отчёт висел как просроченный уже , а затем появился СДАН и читаем ) ,вопрос старые отчёты из СБИС онлайн возможно сохранить архивом на СБИС Диск и затем разархивировать в БД , по большому счёту год только начался за первый квартал в ручную только сальдо на начало заполнить придётся , но если такое после второго квартала случится нарастающий итог теряем , сохранение и дальнейшая распаковка в БД как указал выше должна сработать

СообщениеДобавлено: 17 мар 2018, 18:53
Denied
kuznechov119m
cтарые отчеты автоматически подтянутся в базу сбиса потихоньку при нажатии на кнопку "получить ответы"

СообщениеДобавлено: 17 мар 2018, 21:01
kuznechov119m
Denied писал(а):kuznechov119m
cтарые отчеты автоматически подтянутся в базу сбиса потихоньку при нажатии на кнопку "получить ответы"

старые отчёты в программе числятся как сданные , открыть можно только протоколы , отчёты пустые когда за квартал делать буду попробую почаще " получать ответы " понажимать , до этого на трёх системниках всё держал когда ещё ХР СБИС поддерживала , сейчас на одном оставил

СообщениеДобавлено: 18 мар 2018, 14:38
Denied
kuznechov119m
я имел в виду, что после того, как вы заведете новую базу взамен сломанной старые отчеты подтянутся через синхронизацию

СообщениеДобавлено: 02 апр 2018, 23:47
kuznechov119m
отчёты снова пришлось через Сбис Онлайн делать и отправлять , причём затем они в программе Сбис появляются и читаемы , а из самой программы не удалось на проверку отправить , может лучше программу переустановить ?

СообщениеДобавлено: 03 апр 2018, 11:00
Глухарев Александр
kuznechov119m
Если вы сейчас используете вылеченную БД, то лучше её оставить для просмотра и выгрузки старой отчётности, которая отсутствует в online.sbis.ru
Для работы с новыми отчётами рекомендую поставить СБИС 2.4 в отдельный каталог. Отчётность, которая есть в вашем личном кабинете, синхронизируется с "получением ответов" в программу.

СообщениеДобавлено: 03 апр 2018, 14:27
kuznechov119m
лечение БД делал как вылечил или нет не знаю , про отдельный каталог - достаточно просто установить программу в другой том диска ?

СообщениеДобавлено: 09 апр 2018, 15:23
kuznechov119m
почему не открывается почта , к старым письмам доступ есть , пробывал через сохранение файла , также безрезультатно

СообщениеДобавлено: 09 апр 2018, 21:51
kuznechov119m
тех. поддержка на " уровне " на форуме , целый день сегодня разные варианты с базой данных перепробывал , в результате удалил всё и установил с регистрацией заново , старые отчёты теперь читаемы , но входящие так и загрузились как выше в сообщении и не открываются , если от ПФ в СБИС онлайн почта во входящих дублируется , то от налоговой только в самой программе приходят рассылка , в онлайне только требования в дубле

СообщениеДобавлено: 10 апр 2018, 10:04
Глухарев Александр
kuznechov119m
Прошу ознакомится с получением уведомлений от гос. органов.

СообщениеДобавлено: 10 апр 2018, 17:37
kuznechov119m
Глухарев Александр писал(а):kuznechov119m
Прошу ознакомится с получением уведомлений от гос. органов.

просто несколько лет подряд от налоговой 6908 сообщения всегда чёрным цветом приходили и естественно открывались вложения , а в данном случае совместилось всё в кучу - проблема с самой программой образовалась и входящии недоступны , но теперь уже всё равно , если бы раньше ответили тогда программу не стал бы заново устанавливать